Monitor Ersatz dringendst erwartet!

Am 24.05.2018 bestellte ich den Acer ProDesigner PE270K-LED Monitor für 680 CHF.

Erst am 09.06 erhielt ich den Monitor. Da dieser aber defekt war (Pixelfehler) schickte ich ihn noch in der gleichen Woche zurück. Beim letzten Telefon am 04.07. bestätigten Sie mir dass ich einen Ersatzmonitor kriege. Seither konnte ich sie weder per Mail noch mit Telefon erreichen. Mittlerweile ist der 23.07. und die Telefon Helpline der mediaconnex/wolf promo group wird einfach abgehängt. Wo bleibt der Monitor, oder bitte Geld zurück.

Ihre Erwartungen
Rückerstattung CHF 680.-
Umtausch
Antwort
Mediaconnex.ch /handyfox.ch/fixhome.ch (Wolf Promo Group GmbH) 23.07.2018
Sehr geehrter Kunde,

unserer Hotline beantwortet gerne Ihre Fragen innerhalb der Servicezeiten. Sollten Sie nicht durchgekommen sein, was leider vereinzelt vorkommen kann, bitten wir dies entschuldigen. Wir werden morgen mit Ihnen Kontakt aufnehmen, da wir wie Sie daran interessiert sind, den Fall zu regeln.

Beste Grüsse

Ihr Mediaconnexteam

Mediaconnex.ch /handyfox.ch/fixhome.ch (Wolf Promo Group GmbH) 24.07.2018
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das nette Telefon. Wie abgemacht erfolgt der Austausch des defekten Gerätes in Kürze.

Beste Grüsse

Ihr Mediaconnexteam

• Remboursement CHF 680.-
• Echange