Verlust Laptop
La plainte
Frau Prof. Eva Maria Belser hat beim Flug von Bukarest nach Zürich am 4. Juni 2018 (LX 1885) ihren Laptop unter dem Sitz Nr. 6 F vergessen. Diesen Verlust hat sie sofort nach Verlassen des Flugzeuges bemerkt. Da sie jedoch nicht mehr ins Flugzeug konnte, wurde ihr gesagt, dass sie sich beim Swissport Lost Property Office melden soll. Leider ist der Laptop dort nicht aufgetaucht und es wurde Frau Belser mitgeteilt, dass der Laptop wohl mit demselben Flugzeug weiter gereist ist. Anrufe beim Kundendienst bezüglich Angaben zum Weiterflug oder sonstiger Hilfe blieben erfolglos.
Anfragen per Email führten ebenfalls zu keinem Ergebnis, resp. wurden gar nicht angenommen.
PS: Kundendienst nicht sehr freundlich!
Auf diesem Laptop befinden sich äusserst wichtige Daten,
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Les attentes
- Explications
- Autre Verlust
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.