Uhr-Batteriewechsel
La plainte
Casio-Armbanduhr
Ich habe am 04.04.2017 beim Migros Limmatplatz eine Casio-Uhr gekauft.
Nun wollte ich bei Migros Örlikon eine neue Batterie einbauen lassen.
Der Service sagt mir, sie müssten diese Uhr einschicken, das dauere jedoch
ganze 14 Tage. Wenn es pressiere, könnte jedoch der Minit-Service den Wechsel
vornehmen. Das habe ich dann auch gemacht, das kostete mich jedoch 20 Fr.
Das ist mehr als die Hälfte des Kaufpreises [inkl. Batterie].
Fazit: DAS IST KEIN SERVICE! Die Migros macht ihre Hausaufgaben nicht!
Mit geeignetem Werkzeug lässt sich die Batterie innerhalb einer Minute
wechseln. Das beweist der Minit-Service.
Folgende hanebüchenen Gründe bekam ich zu hören:
Sie seien keine Uhrmacher [Das ist auch nicht nötig!]. Sie hätten die Anweisung von oben, die Uhr einzuschicken. Ein Mitarbeiter sagte, dass sie im Prinzip
den Wechsel vornehmen könnten, dass dann aber die Garantie ablaufen würde.
Mit dem Verfall der Garantie könnte ich noch leben. Nein, sie bleiben stur. Soll ich für diese 2 Wochen eine neue Uhr kaufen?
FAZIT: Die Migros sollte mit solchen unfreundlichen Aktionen aufhören: Entweder
sie wechselt die Batterie mit Verfall der Garantie oder sie versichert das
Risiko intern und zeigt sich wirklich kundenfreundlich.
Les attentes
- Remboursement CHF 10.-
La réponse
MIGROS 26.06.2018
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit je her den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten (ausser Ihr Name) zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.
Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Mail: [email protected]
Kontaktformular: www.migros.ch/kundendienst
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)
Ihre Beschwerde wird auf www.reklamation.ch nicht weiter bearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline