non conformité
La plainte
Bonjour
Je suis scandalisé par votre prestation pour de nombreuses raisons.
1- j''ai du changer moi meme le sens d ouverture des portes du frigo. Pourquoi avons nous payé une installation?
2- le frigo fut livré avec une prise euro sans adaptateur.
3- nous avons du aller au magasin demander un adaptateur qu'on a essayé de nous vendre, après avoir insisté on nous l'a donné. Regardez la photo jointe, il est inadapté et nous ne pouvons plus le démonter.
4- nous avons essayé de joindre le service apres vente pendant une heure, voir photos, personne n'a jamais répondu.
En consequence, nous exigeons:
A- le remboursement de l'installation
B- la visite d'un electricien à vos frais pour mettre cette prise aux normes.
Nous avons déjà alerté l'eca et le service fédéral des installations éléctriques qui attestent de votre erreur.
Sans réponse de votre part, notre prochaine étape sera d'alerter les médias et de déposer une plainte pénale pour mise en danger d'autrui avec un dédommagement pour le temps perdu.
Merci de votre attention.
Oscar roos et joelle dupraz
Les attentes
- Remboursement CHF 100.-
- Autre envoi d'un electricien
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
oscar roos 10.07.2018
Bonjour
Un mois de passé et toujours rien de votre part.
De notre coté, j'ai du changer moi même la prise car en plus d'être inadaptée, elle connecte mal avec la prise murale. Nous avons donc perdu nos provisions congelées car le frigo s'est éteint et qu'il n'y a pas de voyant extérieur.
Nous exigeons le remboursement de la livraison et de l'installation soit 200chf.
Nous exigeons le remboursement de nos victuailles perdues soit 800 chf.
Nous exigeons un dedommagement pour le temps passé à essayer de vous joindre, à prevenir les differentes instances, organismes, associations qui autorisent votre activité en suisse. Soit 500 chf.
Nous exigeons un dedommagement pour le tort moral lié à votre incompétence générale soit 500 chf.
Les attentes
- Remboursement CHF 2000.-
- Excuses
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.