Commande de drône jamais livrée

Le 1er avril 2018, j'ai passé une commande sur le site Mediaconnex.ch pour un drone DJI Mavic Air (commande no 21836). Le paiement a été effectué immédiatement par Twint. La livraison était prévue dans les 7 jours ouvrables.

Sans nouvelle de Mediaconnex.ch, j'ai envoyé un e-mail le 24 avril pour demander des informations. J'ai reçu un réponse de l'entreprise qui promettait de me revenir dans la journée.

Depuis ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle, malgré 2 nouveaux e-mail, plusieurs tentative de contact par le biais de leur système de chat et un recommandé qui est revenu sans avoir été retiré.

J'aimerais donc soit, recevoir ma commande, soit être remboursé en cash et pas en bon d'échange.

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• Autre Livraison de la commande ou remboursement en cash