Suppression de l'option "recommandé" pour un Maxilettre ECONOMY
La plainte
La suppression de l'option "recommandé", soit un numéro de suivi pour un Maxilettre ECONOMY envoyé hors de Suisse rends cette possibilité inutilisable parce que le risque de vol est très élevé vu que le traçage n'est pas possible. Je l'ai utilisé une seule fois pour envoyé un Maxilettre a Amsterdam il y a 1 mois et c'est exactement ce qui est arrivé, c'est-à-dire que mon client a reçu un paquet vide.
Je ne comprends pas pourquoi la Poste supprime une option qui rapporte de l'argent. Je demande la réintroduction de cette option pour le Maxilettre ECONOMY.
Les attentes
- Autre Maxilettre ECONOMY
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 18.06.2018
Bonjour Monsieur, selon le calculateur de prix https://apps.post.ch/vsc/#/?lang=fr&service=vsc la maxi-lettre est toujours disponible à l'étranger. Ce dernier coûte CHF 9.- aux Pays-Bas. Cependant, il n'est pas possible d'obtenir un code-barres.
Si vous voulez, il est en fait de sorte que vous devez envoyer l'expédition sous forme de colis, ce qui coûte CHF 34.-. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre remarque aux personnes responsables. Il est bon que nous recevions les commentaires de nos clients afin que nous puissions concevoir notre offre en conséquence.
Meilleures salutations,
Service clientèle Poste CH
Otis Voegeli
Robert Bourdilloud 23.06.2018
Bonjour. Vous n'avez pas répondu à ma question, soit: pourquoi ne peut-on plus obtenir l'option "recommandé" avec une Maxilettre Economy. Il ne sert de rien de me dire que je peux utiliser la prestation du colis, je peux le voir moi-même sur votre site. Mais à 34.- au lieu de 9.-, c'est de l'optimisation du profit sur un client captif.Et votre réponse n'est pas bonne car il y a la prestation Maxilettre Priority à 13.-+ recomandé à 6.-. Je vais écrire dans ce sens à l'Union Postale Universelle et à votre ministre de tutelle pour lui dire ma façon de penser. En attendant, répondez à ma question, svp, et à mon souhait de voir cette prestation "recommandé" pour les Maxilettres Economy réintroduite.
Meilleures salutations.
Les attentes
- Explications