Unfreundliche Kassiererin bei COOP Kilchberg
La plainte
Seit Jahren permanent unfreundlich!
Die Kassiererin (ca. zwischen 48-55 Jahre alt, dunkelbraune Haare, klein) ist permanent unfreundlich, obwohl ich dort regelmässig und seit Jahren einkaufe. Ich bin keine Europärin, alle andere Kunden werden freundlich begrüsst und einen schönen Tag gewünscht aber bei mir kommen bei ihr weder Grüzi noch Danke über die Lippen. Heute war es sogar so weit, dass sie mir den Kassenzettel hingeworfen hat.
Ich finde ihr Verhalten unmöglich und beleidigend. Ich werde Coop Kilchberg so oft wie möglich vermeiden, damit ich diese Person nicht sehen muss.
Les attentes
- Excuses
- Autre Abmahnung der Mitarbeiterin
La réponse
COOP 25.05.2018
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Erlebnisse in der Filiale Kilchberg sehr und entschuldigen uns dafür.
Ihre Beanstandung haben wir umgehend an die zuständige Verkaufsregion weitergeleitet, damit dort die entsprechenden Massnahmen ergriffen werden können. Unsere Kundinnen und Kunden sollen sich jederzeit willkommen fühlen und immer freundlich und zuvorkommend behandelt werden.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft nur noch positive Erlebnisse in unserer Verkaufsstelle haben werden!
Freundliche Grüsse
Ihr Kundendienst Coop