Frais abusifs et injustifiés.

Madame, Monsieur,

Je suis abonné depuis 2016 chez sunrise et il n'y a eu aucun problème avec les factures jusqu'en décembre 2017 ou des frais ont été ajoutés.

Ainsi que je le répète depuis le mois de janvier de cette année, les frais de guichet postal ajoutés sur mes deux factures mensuelles sont une erreur de votre part car tout comme les années précédentes, je ne vais jamais payer à la poste mais seulement par ordre de payement par postfinance.

Je proteste car chaque mois je perds un temps considérable à appeler la hotline pour effectuer un correctif et tenter de trouver une solution définitive.

De plus, lors d'un appel avec un de vos collaborateur, celui-ci m'a encore demander de trouver une solution avec la poste qui comme je le savais déjà n'est pas responsable du problème. 

• Autre Correction définitive du problème informatique