Salt mit dem best erreichbaren Kundendienst

Guten Tag liebe Salt

Jetzt haben Sie es wirklich geschafft. Geschafft mich so lange zu nerven, dass ich nun, nach einer unbeantworteten Drohung, nun tatsächlich mein träges Gesäss erhoben habe und meine Zeit mit dieser Reklamation vergäude.

Werbung machen können Sie ja, von wegen best erreichbarer Kundendienst und blablabla. Nur blöd, dass ich als ich mein Abo kündigen wollte vergeblich nach einer E-Mail- oder Postadresse auf Ihrer Homepage gesucht habe. Also musste ich über so ein blödes Kontaktformular Ihre Postadresse ausfindig machen, um mein Abo kündigen zu können. Denken Sie ernsthaft ich würde auf eine Hotline anrufen?, wir sind doch hier nicht in Indien! Kommt mir einwenig vor als hätten Sie lieber ein wenig Distanz zu Ihren Kunden, von wegen erreichbar. Mein Abo wollte ich übrigens kündigen, da ich von der Frechheit erfahren durfte, dass mein Abo (59.-/Mon) uhrplötzlich um die Hälfte billiger geworden sei, also für Neukunden natürlich. Eine Absolute Schweinerei! und um das ganze zu überbieten wurde mir nach meiner Kündigung noch 200.- zum Bleiben angeboten, jetzt weiss ich auf jeden Fall für was meine überteuerten Abo-Gehühren gebraucht wurden.

Als nächstes kam dann die Rechnung für meinen Italienaufenthalt. Die Option GoEurope klingt ja eigentlich ganz passabel, habe ich mir immer gedacht, als ich sie noch nie gebraucht habe. Jedoch musste ich die SMS-Aktivierung selbständig im Internet suchen gehen, da in der TravelInformation nur ein Link zur Aktivierung drin war, der nicht funktionierte. Kostenpunk für die Aktivierung von GoEurope >100.- (für s Internet beim Aktivieren). Doch der Humor von Salt ist noch viel besser, denn danach ist noch eine weiter Rechnung in den Briefkasten geflattert. Noch einmal über 60.- Mehrkosten, da Salt es für nötig hält GoEurope jeweils am 10. des Monats zu löschen, dies selbstverständlich ohne Benachrichtigung an den Konsumenten. Fazit aus einem Auslandaufenthalt von 3 Tagen mit einer Option für 5.- --> mehr als 160.- Mehrkosten trotz dem super GoEurope.

Nun wollte ich natürlich eine Antwort zu so einer Frechheit von Salt. Nun erreichbar würde ich anders definieren. Über meine E-Mail bekam ich keine Antwort, weil das Abo dazumal auf meine Mutter lautete und mit der ID meines Bruders gemacht wurde. Okay, also habe ich meine Mutter angewiesen mit dem E-Mail-Konto, auf dem sie auch alle Rechnungsdetails usw. bekommen hat meine Nachricht an Salt zu schicken. Jedoch ist Privatsphäre wohl besonders wichtig wenn es nich darum geht, das ich Geld einzahlen möchte, sondern wenn ich ein Problem mit einer Firma habe.

Tja liebe Salt, Euer Umgang mit Kritik und Kunden ist milde ausgedrückt "beschissen"!

• Explications