Falsche Paketlieferung wird nicht abgeholt
La plainte
1 Paketlieferung wurde am letzten Freitag fäschlichereise bei uns zusammen mit einem richtigen Paket in Empfang genommen. Die Lieferung war für einen anderen Kunden am selben Ort bestimmt. Via Post Helpdesk die entsprechende Sendungsnummer angegeben und Zusage erhalten, dass der Postbote das Paket abholen werden nach vorgängiger telefonischer Benachrichtung. Da bisher niemand angerufen hat, habe ich heute Dienstag zufälligerweise den gelben Ducato in unserer Strasse gesehen und angehalten und ihm das Paket übergeben. Der Fahrer hatte keine Informationen erhalten, dass er mit uns Kontakt aufnehmen soll um das Paket abzuholen.
Public Service wo bist du?
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 08.11.2017
Guten Tag
Es tut uns leid zu hören und wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass es nicht funktioniert hat mit der Abholung der Sendung.
Um herausfinden zu können, wo der Fehler passiert ist, brauchen wir Angaben wie zum Beispiel Ihren Namen und die genaue Wohnadresse. Sie haben die Möglichkeit, uns diese entweder per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0848 888 888 mitzuteilen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Nachmittag.
Freundliche Grüsse
Contact Center Post CH AG