Schlimmstes Internet aller Zeiten

Hallo,
Seit zwei Monaten kämpfe ich darum, eine vernünftige Internetverbindung zu bekommen.
Ich erhalte nur Einstellungsänderungen, ohne klare Erklärung, das Internet scheitert nach dem Zufallsprinzip und mehrmals am Tag.
Ich bitte um eine Änderung des Routers, aber ich wurde von ihrer Unterstützung ignoriert ...
ich gewähre ihre Unterstützung Fernzugriff, und jetzt ist die Situation noch schlechter, mehr Unterbrechungen als vorher.
Ich weiß einfach nicht, wie ich weiter vorgehen soll, ich habe bereits für die einjährige Internet-Mitgliedschaft und den Router bezahlt.

• Remboursement CHF 1034.-
• Explications