Nouvelle plainte

Connexion consommateur

Créer un compte
J'ai oublié mon mot de passe

Besoin d'un conseil juridique?

Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Ich verlange eine neue Rechnung mit den versprochenen 10 % Rabatt.

Ursula COOP 01.11.2017 Signaler Plainte signalée

 


 Ich habe Mitte Oktober bei Coop sieben oder acht Karton Wein zum halben Preis bestellt. Auf der Webseite stand auch es gibt 10 % Rabatt bei einer Bestellung von mehr als sechs Flaschen. Coop will mir die 10 % Rabatt nicht gewähren, Der Rabatt sei für heruntergesetzt weine nicht gültig. Dies stand aber nirgends auf der Website. Ich verlange eine neue Rechnung mit den versprochenen 10 % Rabatt.

  • Autre Ich verlange eine neue Rechnung mit den versprochenen 10 % Rabatt.

COOP 01.11.2017

Guten Tag liebe Kundin


Danke für Ihre Meldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie verärgert sind und wir bitten in aller Form um Entschuldigung.


Haben Sie Ihre Bestellung bei coop@home aufgegeben? Gerne leiten wir Ihr Anliegen weiter.


Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst

Ursula 03.11.2017

Ja,bei Coop @ home. Aber dorthin weiterleiten nützt nichts. Diese leute wollen mir den Rabatt nicht gebn.

Mfg Suzanne Lebond

Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Gesendet: Dienstag, 24. Oktober 2017 15:20 An: [email protected] Betreff: coop@home-info Sehr geehrte Frau Lebon Besten Dank für Ihre Antwort. Wenn ein Wein in Aktion ist, erhalten Sie ab 6 Flaschen nicht noch 10% dazu. Wir können Ihnen den Rabatt nicht gewähren. Freundliche Grüsse Coop Melanie Fructuoso Kundendienst coop@home Telefon 0848 847 848 Fax 0848 847 849 Öffnungszeiten Kundendienst: Montag bis Freitag von 08.00 - 18.00 Uhr Samstag von 09.00 - 13.00 Uhr --Ursprüngliche Nachricht-- Von:[email protected] Datum:23.10.2017 23:02 [email protected] Betreff:Aw: Re: Ihre Mondovino Rechnung [#331779] Vielen Dank Frau Lo Nigro Aber das stand nicht dabei, was sie mir jetzt da sagen, da stand einfach gross und fett und ohne irgendwelche Konditionen: ab 6 Flaschen 10% Rabatt. Ich bestehe darauf. Freundliche Grüsse Suzanne Lebon playmusicagency Birchstr. 231 8052 Zürich tel +41-44-771 72 11 Gesendet: Montag, 23. Oktober 2017 um 15:41 Uhr Von: "[email protected]" An: [email protected] Betreff: Aw:Re: Ihre Mondovino Rechnung [#331779] Sehr geehrte Frau Lebon Vielen Dank für Ihre E-Mail. Die 10% Rabatt ab 6 Falschen Wein gelten nicht auf bereits rabattierte Weine. In Ihrem Fall haben Sie Kartonangebote bestellt, die bereits sehr stark rabattiert waren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart. Freundliche Grüsse coop@home Sabina Lo Nigro Leiterin Kundendienst --Ursprüngliche Nachricht-- Von:[email protected] Datum:21.10.2017 08:28 [email protected] Betreff:Re: Ihre Mondovino Rechnung Sehr geehrte Damen und Herren Auf ihrer Internetseite war vermerkt dass es bei über sechs Flaschen noch 10 % Rabatt gibt. Soweit ich das beurteilen kann, ist in der Rechnung dieser Posten nicht aufgeführt. Ich bitte Sie um eine neue Rechnung mit den 10 % Rabatt. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Suzanne Lebon Am 20.10.17 um 16:00 schrieb [email protected] > Liebe Frau Suzanne Ursula Lebond > > Vielen Dank für Ihre Mondovino Bestellung. Anbei senden wir Ihnen die > Rechnung. > > Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Rechnung > ausschliesslich mit dieser E-Mail erhalten. > Sie können aber jederzeit Ihre Rechnungen online bei mondovino.ch in > Ihrem Nutzerbereich unter Meine Bestellungen (LINK: > https://www.mondovino.ch/mondovino/mein-konto/meine-rechnungen) einsehen > und herunterladen. > > Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rechnung wenden Sie sich einfach an > unseren Logistik-Partner coop@home: [email protected], Tel.: 0848 847 > 848. > > Wir wünschen Ihnen viel Genuss mit Ihren Lieblingstropfen. > > Auf Ihr Wohl! > Ihr Mondovino Team