Yallo - Leistung wird nicht erbracht

Ich habe das Yallo Abo Super Fat, dies beinhaltet 1GB Datenroaming im Ausland. Im August wurde es gar nicht aufgeschaltet, im September nur für 5 Tage und jetzt am 28. Oktober (trotz mehrerer Email Anfragen incl. Screenshot vom Account) immer noch kein verfügbares  Datenroaming im Ausland. Ich habe bewusst dieses Abo gewählt, da ich die 1 GB Datenroaming brauche und musste mir nun im Ausland Prepaid Daten Karten kaufen, ich erwarte die sofortige Aktivierung und Kostenerstattung.

• Remboursement CHF 30.-
• Autre Aktivierung