Änderung Konzertbedingungen von Sitz- zu Stehplatz
La plainte
Konzerttickets für Stiller Has in Liestal
Starticket verschickt die Information, dass die Tickets nur für einen Stehplatz gültig seien und nicht wie ursprünglich, vor dem Kauf, angepriesen als Sitzplatz. Keine Entschuldigung, kein Angebot zum Umtausch oder Rücknahme, keine weitere Erklärung, einzig die "Bitte um Kenntnisnahme"!!! Kundenunfreundlicher und arroganter geht es kaum mehr. Für mich ist dies Betrug und Starticket kann sich so etwas nur leisten, weil die Preise zu tief sind um zu klagen.
Les attentes
- Remboursement CHF 98.-
La réponse
Starticket 25.10.2017
Guten Tag
Gerne möchten wir Ihre Beanstandung bearbeiten. Damit der Sachverhalt geklärt werden kann, wenden Sie sich mit Ihren Angaben bitte direkt an
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Customer Excellence Team Tamedia
Commentaire
Zuerst zieht sich Starticket auf eine eigene Reklamationsseite zurück, scheut offenbar die Öffentlichkeit. Dort wurde meinem Kollegen und mir mitgeteilt, dass der Fehler beim Veranstalter liegt und nicht bei Starticket. Wir müssten uns daher an den Veranstalter wenden.
Dieses Vorgehen ist ebenfalls nicht gesetzeskonform, denn die Tickets sind über Starticket bezogen worden und somit ist Starticket unser Ansprechpartner und NICHT der Veranstalter. So wird mein Vorwurf noch erweitert:
1. Ticketverkauf war Gaunerei, weil falsch angepriesen
2. Starticket schiebt die Verantwortung auf den Veranstalter und verwendet keine Zeit nach einer Lösung zu suchen, obschon sie dies gemäss Gesetz tun müssten, weil durch den Verkauf Starticket unser Kontraktparter ist.
Aber gesetzliche Vorgaben interessieren eh nicht bei Beträgen knapp unter 100 Fr.
Fazit: Nie mehr ein Besuch im Kulturhotel Guggenheim und Starticket meiden bei Alternativen.