Schallzahnbürste
La plainte
Ich habe die Schallzahnbürste im 2015 zusammen mit genügend Ersatzzahnbürsten gekauft. Nun benötige ich wieder Ersatzzahnbürsten. Bei Aldi gibt's aber nur noch Ersatzzahnbürsten für ein neueres Easy-Home-Modell GT-TBo-01/-02/-03. Ich kaufte diese versehentlich aber sie passen nicht auf das Modell von 2015!! Fragte bei Aldi nach, wurde zum Hersteller GLOBALTRONICS GMBH + CO.KG in Deutschland weitergeleitet. Dort kann man die "alten" Ersatzzahnbürsten noch bestellen mit einer Porto-Verrechnung von Fr. 12.--- in die Schweiz. Habe mich sehr geärgert. Bin nun gezwungen, das alte Modell zu entsorgen und ein neues Modell zu kaufen. Wenn ich eine Schallzahnbürste bei einem anderen Grossverteiler kaufe, wird gewährleistet, dass die Ersatzzahnbürsten immer vorrätig sind!!
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Doris Maurer 20.10.2017
Danke für Ihre Stellungnahme. Sie schreiben als Begründung, dass Sie aus logistischen Gründen keine Möglichkeit haben, Ersatzteile für alle bei Ihnen verkauften Geräte anzubieten. Ersatzteile benötigt es aber nur für elektrische Zahnbürsten und davon haben Sie ja momentan nur ein Modell im Verkauf, deshalb sollte es sicher möglich sein, für dieses Modell die Ersatzbürsten in Ihr Sortiment aufzunehmen. Wenn ich jetzt das aktuelle Modell kaufe, muss ich damit rechnen, dass in zwei Jahren die Ersatzbürsten wieder nicht mehr erhältlich sind und ich wieder ein neues Modell kaufen muss usw. usw. Unter diesen Umständen bevorzuge ich halt doch einen anderen Detailhändler. Die Zahnbürsten sind zwar etwas teurer, aber dafür ist die Erhältlichkeit der Ersatzbürsten über Jahre gewährleistet.
Ich begrüsse es sehr, dass Aldi eine Schweizer Servicestelle eröffnet (hoffentlich bald!), da ja der Umsatz der Aldi-Produkte in der Schweiz stetig steigt und immer wieder neue Filialen eröffnet werden.
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Doris Maurer 19.06.2022
„Wir haben Ihren Hinweis bezüglich einer Schweizer Servicestelle der zuständigen Einkaufsabteilung zur Prüfung weitergeleitet.“
Dieses Versprechen gab Aldi im Jahr 2017 an. Bis heute hat sich aber leider nichts getan, d.h. der Kunde muss Ersatzzahnbürsten für 2 Jahre!! alte Schallzahnbürsten Marke ‚Easy Home’ weiterhin in Deutschland bestellen und ein Porto von 18 Euro in Kauf nehmen!!! Alle 2 Jahre eine neue Schallzahnbürste kaufen, weil die aktuell erhältlichen Ersatzzahnbürsten nicht mehr drauf passen! Somit trägt Aldi nach wie vor zur Wegwerfgesellschaft bei in Zeiten von Recycling und Wiederaufbereitung!!
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