Gutschein-Leistung wurde vom Hotel verweigert

Die im Gutschein beschriebenen Leistungen (siehe Anhang) wurden zum Teil vom Hotel nur für eine Person akzeptiert. Das Essen war für 2 Personen, die Massagen jedoch nur für eine Person - laut Hotel. Ich habe Smartbox deswegen kontaktiert jedoch keine Rückmeldung erhalten, siehe Anhang. Ich Erwarte, dass die Formulierungen im Gutschein eindeutig sind, z.B. "Die Buchung berechtigt den Gast / die Gäste" und dies auch in der Sprache des Hotel-Standortes. Ich erwarte eine Entschädigung für die nicht erbrachte Leistung in Höhe von min. CHF 200.

Auf schriftliche Anfragen und Reklamationen wurde seit dem 31. Juli 2017 nicht geantwortet.

• Remboursement CHF 200.-
• Echange
• Excuses
• Explications