GA vergessen

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach dem heutigen  Besuch beim SBB Schalter und dem Telefongespräch mit dem SBB Service Center Einnahmen wurde mir ausführlich erklärt, weshalb die Kosten beim Vergessen eines 1.Klasse GA von 5.- auf 30.- steigen. Leider hatte ich vor kurzem die negative Erfahrung bei einem SBB Schalter gemacht, dass bei einem Verlust eines GA die Rechnung direkt und nicht per Rechnung beglichen werden kann (Kostenpunkt: sie erahnen es...30.-). Damals war ich aber auf mein GA angewiesen und hatte weder Kredit-,Bankkarten noch Bargeld, da mein Portemonnaie in den Ferien weggekommen ist. Mein Fazit aus dieser Geschichte: keine Kulanz und wenn es ums Geld eintreiben geht, dann gibt es kein Pardon. Die ganze Sache enttäuscht mich. Wäre da nicht ein kundenfreundlicheren Prozess angebracht?

Freundliche Grüsse 

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