Zusendung neuer Fernbedienung zu Horizon HD Recorder

Meine 2013 gelieferte Fernbedienung funktioniert nicht mehr richtig. Aufgrund meiner Reklamation erhielt ich am 2.8. eine neue. Diese kann ich zwar mit meinem  Horizon HD Recorder verbinden, nicht aber mit dem TV. Ich rief deshalb upc wieder an. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass die neue Generation von Fernbedienungen möglicherweise mein älteres TV-Gerät nicht mehr unterstützt, er würde mir jedoch nochmals eine neue Fernbedienung zusenden. Seit  1 Woche habe ich nichts mehr von upc gehört, obwohl ich am 8.8.17 noch eine Mail sandte.

KD-Nr. 3487683-1

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