DJI Drohne
La plainte
Ich musste meine DJI Drohne wegen eines Defekt bei der Firma PC-Ostschweiz bei der ich die Drohne gekauft habe einschicken. Nach ca. 2 Wochen habe ich mich per E-Mail erkundigt wenn ich meine Drohne wieder zurückerhalte? Danach habe ich x mal per E-mail wieder nachgefragt. Nach 4 Wochen hat man mir mittgeteilt, dass das kein Garantiefall sei und ich die Rep. Arbeiten von CHF 169.- übernehmen soll. Da ich meine Drohne Geschäftlich brauche antwortete ich die Kosten von CHF 169.- zu übernehmen. Man berichtete mir man werde weiterschauen was gehe. Vor einer Woche habe ich einen Eingeschriebenen Brief an die Direktion von PC-Ostschweiz geschickt und bis zum heutigen Zeitpunkt nichts mehr gehört wenn ich meine Drohne wieder erhalte. Ich warte jetzt noch eine Woche dann übergebe ich alles meiner Rechtschutzversicherung.
Les attentes
- Autre Garantiefall
La réponse
PC-Ostschweiz 11.08.2017
Guten Tag Herr Husi
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Bearbeitung der Garantiefall so lange gedauert hat. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Reparaturdauer, ihre Drohne wurde beim Hersteller repariert und es hat leider 5 Wochen gedauert. Wir haben auch keine Infos erhalten trotz wiederholter Nachfrage. Die Drohne wurde am 09.08 Ihnen zugeschickt, wird wahrscheinlich heute bei Ihnen ankommen.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag
Mit freundlichen Grüssen
Ihr PC-Ostschweiz-Team