Ware bezahlt, aber nie erhalten

Ich habe am 10.6. meine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Am 19.6. wurde mir mitgeteilt, dass die Ware versandt wurde. Habe bis auf den heutigen Tag (2.7.) noch nichts erhalten. Underwear-Shop reagiert weder auf Mails noch nehmen sie das Telefon ab. Ich versuche nun über die Kreditkartenfirma mein Geld zurückzubekommen

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