Umbuchung von Superpunkten
La plainte
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe im November 2016 Superpunkte von einen Kollegin erhalten, damit ich mir einen Fustgutschein kaufen kann. Im Februar 2017 wolle ich dann diese Punkte zurückgeben. Da dies nicht funktionierte, telefonierte ich dem Kundendienst der Supercard. Man sagte, mir das dieser Dienst im Moment nicht zur Verfügung steht. Nach 6 Wochen funktionierte es immer noch nicht! Also schrieb ich eine Email mit meinen Daten und den Daten des Empfängers. Antwort war: sie brauchen dies schriftlich mit Unterschrift. Ich könne das Schreiben, aber einscannen und mailen. Dies habe ich bereits 2. gemacht. eine Umbuchung ist immer noch nicht vorgenommen worden.
Ich bitte Sie dies endlich zu machen!
Danke!
Les attentes
- Autre Endliche eine Umbuchung
La réponse
COOP 16.06.2017
Guten Tag, danke für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass es mit der Umbuchung nicht geklappt hat. Seit Anfang dieser Woche steht Ihnen dieser Dienst wieder online zur Verfügung. Sie können die Umbuchung gerne persönlich vornehmen oder Sie teilen uns Ihre Supercard-Nummern mit? Weiterhin viel Spass beim Punkte sammeln und einlösen! Freundliche Grüsse, Ihr Supercard-Kundendienst
COOP 16.06.2017
Guten Tag, danke für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass es mit der Umbuchung nicht geklappt hat. Seit Anfang dieser Woche steht Ihnen dieser Dienst wieder online zur Verfügung. Sie können die Umbuchung gerne persönlich vornehmen oder Sie teilen uns Ihre Supercard-Nummern mit? Weiterhin viel Spass beim Punkte sammeln und einlösen! Freundliche Grüsse, Ihr Supercard-Kundendienst