Auswertung Supercard
La plainte
Coop hat immer kommuniziert, dass die Daten aus der Supercard NICHT ausgewertet werden. Dies soll gemäss Schreiben vom 22. Mai 2017 erst auf den 3.7.2017 ändern, sofern man nicht dagegen Einspruch erhebt. (Ich habe umgehend Einspruch erhoben).
Bereits jetzt erhalte ich personalisierte Werbung, in casu Werbung für Katzenstreu! DIES BEDEUTET, DASS COOP SICH NICHT AN IHR ÖFFENTLICHES VERSPRECHEN UND DIE AKTUELL GÜLTIGEN AGB'S HÄLT!!
Ich bitte um eine Erklärung und auch um Darstellung wie Coop sicherstellen will, dass dies zukünftig auch unter den neuen AGB's nicht (mehr) passiert?
Les attentes
- Explications
La réponse
COOP 12.06.2017
Guten Tag Frau Fiechter, danke für Ihren Input. Sie hören bald von uns. Viele Grüsse, Ihr Supercard Kundendienst
COOP 28.06.2017
Liebe Frau Fiechter, gerne melden wir uns nochmals bei Ihnen. Wir haben Sie versucht telefonisch zu erreichen und auch per Mail. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären. Vielleicht rufen Sie uns bei Gelegenheit zurück oder schreiben uns per Mail, wann Sie erreichbar sind? Wir würden uns sehr über Ihre Kontaktaufnahme freuen. Sonnige Grüsse, Ihr Supercard Kundendienst