Anfrage ohne Reaktion
La plainte
Habe eine Anfrage über das Kontaktformular gemacht. Eingangsbestätigung erhielt ich. Jedoch wurde meine Anfrage bis heute noch nicht bearbeitet und ich habe am Montag bereits die zweite Anfrage geschickt.
Lässt man die Kunden warten bis sie reklamieren?
Les attentes
- Autre Antwort
La réponse
Billag 16.05.2017
Sehr geehrte Frau Tsan
Wir haben Ihre Anfrage erhalten. Besten Dank.
Sie werden diesbezüglich in einem separaten E-Mail eine Antwort erhalten.
Freundliche Grüsse
Billag AG
Commentaire
Eine Rückmeldung muss sofort stattfinden, wenn eine Antwort nicht geliefert werden kann, aber dass eine Antwort - ohne Rückmeldung - erst nach 10 Tagen kommt, ist weder befriedigend, noch professionell.