Sunrise, Kundenunfreundlicher geht nicht!

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich bin am verzweifeln. Seit dem 31.3 habe ich meinen Festnetzanschluss (Telefonie und Internet) zu Sunrise gewechselt. Seitdem funktioniert mein Telefonanschluss nicht. D.h. raus telefonieren kann ich und Sunrise Kunden erreichen mich. Für alle anderen Anrufer kommt aber "diese Nummer ist ungültig". Für mich als KMU eine Katastrophe. Ich habe einen Coiffurebetrieb und bin sehr angewiesen auf diesen Anschluss. Ausserdem habe ich wieder nach der Babypause angefangen zu arbeiten und bin sehr auf meine Kundschaft angewiesen....!!! Mitlerweile weis ich von div. Kunden, dass Sie Termine bei anderen Coiffurebetrieben abgemacht haben weil sie mich nicht erreichen konnten. Ein immenser Verlust!

Wir haben alles versucht: Reset der Box, mehr als 13x anzurufen, Sunriseshop, Reklamationsformular, Emails, Facebook Kontakt, mein Elektriker hat selber angerufen, Sunrise unternimmt einfach nichts!!! Ich werde immer mit "haben Sie noch etwas Geduld!" vertröstet.

Das Telefon funktioniert übrigens einwandfrei...

Was kann ich noch tun? Meine Nerven sind blank... Ich danke für Ihre Hilfe

Freundliche Grüsse

Jennifer Grüter

• Remboursement CHF 1000.-
• Autre Sofortige Erledigung