Swisscom TV 2.0
La plainte
Swisscom hat ohne technische Notwendigkeit einseitig unseren Vertrag (Swisscom TV, Internet, Festnetz) auf ein Abo Swisscom TV 2.0 umgestellt. Die entsprechende Swisscom-TV-Box wurde verspätet zugesendet. Einige Tage lang hatten wir weder Festnetz noch das volle Bouquet an TV-Sendern. Ein Techniker musste anschliessend kommen, um uns alles zu installieren (Kosten für uns: 150 Fr.). Wir benötigen nun auch noch einen neuen Router (300 Fr) und ein neues, IP-fähiges Telefon (89 Fr). Bis letzte Woche ging alles, jetzt nichts mehr.
Les attentes
- Remboursement CHF 500.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Habe (erneut) mit einem Mitarbeiter telefoniert. Eine Lösung zeichnet sich ab. Vielen Dank.