Rechnung Dezember 2016 / Teleclub Entertain
La plainte
Teleclub Entertain und Teleclub Entertain HD gemäss Rechnungsstellung habe ich nicht bestellt. Vor Erhalt der Rechnung reklamierte ich via Chat beim Kundendienst, jedoch erfolglos. Stattdessen haben Sie mir CHF 41.74 furs Nichteinhalten der ordentlichen Vertragsdauer als Krönung berechnet.
Das Vorgehen der Swisscom erstaunt, man hat fast den Eindruck als wollten sie mir einen Zusatzdienst - hier Teleclub Entertain - unterjubeln. Ansonsten bitte ich doch um (elektronischen) Nachweis der Bestellung. Ich kann mir nicht vorstellen, dass mein Swisscom-Konto gehackt wurde.
Les attentes
- Remboursement CHF 45.30.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Ich wurde von einem Swisscom Mitarbeiter kontaktiert. Es kam zu einem Handling Fehler bei der Stornierung, die Rechnung wird korrigiert.