Handynummer
La plainte
Sehr geehrte Damen und Herren
Bis zum 22.12.16 konnte ich noch meine Prepaid-Handynummer 079/3234121 gebrauchen. Am 24.12.16 wurde sie einfach weitergegeben. Ohne eine Vowarnung von Swisscom. Von einem Tag auf den anderen konnte ich keine SMS mehr empfangen/verschicken, nicht mehr telefonieren, kein Guthaben mehr. Habe keinen Zugriff mehr auf mein eBanking-Konto.
Ich fiel nach den Anschlägen nicht in den Telefonnummernkreis, die sich registrieren lassen mussten. Ich habe die SIM-Karte nun 17-20 Jahre. Ich finde das nicht gerade Kundenfreundlich. Zumal Swisscom ja gesehen hat, dass diese SIM-Karte nach wie vor benutzt wurde.
Ein SMS: hey wir haben folgendes Problem, mit dieser Nummer, aber nichts kam. Einfach zack und weg.
Hätte gerne meine Handynummer zurück, plus mein Guthaben, habe oben einfach einen Betag eingesetzt, da ich ihn nicht mehr weiss, dass kann Swisscom sicher nachvollziehen, wieviel es war.
Es Grüsst Yvonne Schönholzer
Les attentes
- Remboursement CHF 100.-
- Excuses
- Explications
La réponse
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L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
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Yvonne Schönholzer 06.01.2017
Sehr geehrte Damen und Herren
Wie bereits erwähnt, müsste ich mich nicht registrieren. Die ganzen 17-20 Jahre nicht. Deshalb finden Sie keinen Eintrag.
Aber Sie sollten einen Eintrag von einem Ihrer Mitarbeiter finden, dass die Nummer fälschlicherweise weitergegeben wurde.
Ach ja ein Mitarbeiter meinte noch, ob ich die SIM-Karte 1 Jahr nicht gebraucht hätte. Auch das ist falsch ich habe sie gebraucht mit SMS und einem Telefonanruf.
Mit freundlichen Yvonne Schönholzer
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