votre réponse du 28 octobre suite à mon courrier recommandé du 11 octobre 2016
La plainte
Madame,
La réponse à mon courrier recommandé du 11 octobre dernier demandant le remboursement de la partie de mon abonnement ne pouvant être utilisé suite à la fermeture de votre établissement, n'est pas acceptable.
Vous y réitérez l'offre de rejoindre Let'sGo Fitness sans autres alternatives, et sans entrer en matière sur le remboursement. Comme expliqué dans mon courrier cette solution de me convient pas et je souhaite choisir moi-même mon lieu d'entraînement.
Vous ne tenez pas compte du droit du client à être dédommagé suite une supression de prestation indépendante de sa volonté alors qu'elle a déjà été payée.
En attendant une réponse correspondant à mes attentes recevez, Madame. mes salutations distinguées.
Christine Alt Gurung
Les attentes
- Remboursement CHF 645.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.