Kundenfängerei bei Fielmann

Manuela fielmann AG 12.10.2016 Signaler Plainte signalée

Guten Tag


Ich habe gestern ein Paket Alcon Dailies Total 1 bei Fielmann in Basel gekauft.
Nun habe ich zu Hause meinen Beleg überprüft und muss sagen, dass ich mich total vera... vorkomme.
Ich habe CHF 55.- für die Anpassung der Linsen bezahlt, was auch völlig ok ist. Dies wird ja beim Kauf von Linsen verrechnet.. nun habe ich aber festgestellt, dass EIN Paket mit 30 Stk Linsen der Marce Alcon Dailies Total 1 mit CHF 94.50 berechnet wurden. Nach abzug von CHF 55.- habe ich somit noch CHF 39.50 bezahlt...
94.50 für 30 Linsen???
überall bekomme ich diese OHNE Abzug von Anpassungsgebühren zu weniger als CHF 30.- !!


http://www.atlentis.ch/cgi-bin/loadhtml.cgi?mod=uedetail&seite=dyn_detail&kundenid=1476210029-94161763&artnr=20000940&skrzel=010&gclid=


das ist nur eines von VIELEN Beispielen.


Dass beim Kauf in Folge von einer Anpassung einfach ein Phantasiepreis verwendet wird, finde ich völlige Kundenverar...
Ich bitte um Stellungsnahme.


Für mich ist das klar Betrug. Ein gratis Sehtest als Werbung welcher ja bei weitem nicht mehr gratis ist wenn die Linsen danach mit solch unmöglichen Preisen berechnet werden...


Ich muss noch dazu sagen, dass ich die CHF 55.- separat bezahlt habe.. sprich letzte Woche habe ich 55.- für den Sehtest bezahlt und heute Morgen wurden für 30 Stk. Linsen (entspricht also gerade mal 15 Tagen) CHF 94.50 verrechnet... das kann nie und nimmer sein... und ich wohne auf dem Land und möchte nun nicht extra deswegen nochmals in die Stadt fahren..


Ich werde in Zukunft wieder bei Apollo die Anpassung vornehmen. Dort wird kein Gratis Sehtest versprochen welcher dann mit Phantasiepreisen bei den Linsen berechnet wird.


Besten Dank


M. Walker

  • Remboursement CHF 39.50.-
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Nie wieder fielmann. Ich werde die Linsen zurückbringen und das geld zurückfordern... Wenn der sehtest in den Preis eingerechnet wird, ist dieser ha nicht mehr gratis. Wie argumentieren sie denn die chf 94.50? Wie setzt sich dieser zusammen?