Datenpaket aktiviert trotz deaktiviertem Datenroaming

Guten Tag

Ich habe im Juni  2x die Grenze passiert und jedes Mal wurde mir ein Datenpaket für Fr. 4.50 heruntergeladen, obwohl ich das Datenroaming ausgeschaltet hatte. Mit Kontaktmeldung vom 19. Juli habe ich bei Ihnen bereits reklamiert und am 8. August hat mir Swisscom, Frau Riget mit einer nicht aussagekräftigen Email geantwortet. Ich bin nicht bereit, die Fr. 9.-- zu bezahlen, da ich  diesen Dienst weder aktiviert noch bestellt habe. Die Rechnung wurde bereits via LSV am 28.7. bezahlt. Ich bitte Sie, eine entsprechende Rückerstattung vorzunehmen. Besten Dank. Veronika Kapp 

• Remboursement CHF 9.00.-