Abo zu falschem Preis verrechnet

Ich habe am 27. Mai über die Webseite von yallo in meinem Kundenkonto auf ein neues Abo gewechselt, für welches an diesem Tag auf der Webseite ein Angebot bestand (24.90 CHF für Abo Across). Es wurde stattdessen ein anderes Abo (Europe Plus) eingelöst gemäss Rechnung, die ich ein paar Tage später erhielt. Ich habe am 5.6. beim Kundendienst reklamiert und 45 Minuten lang telefoniert. Am Telefon wurde ich von einer Abteilung zur anderen weitergeleitet – am Schluss hiess es, das Abo werde ab 5.6. korrigiert auf Across (aber nicht zu dem Preis, der gemäss Angebot vom 27.5. bestand). Falls ich den Preis ändern und die Rechnung, die ich schon vorauszahlend für den Juni für das falsche Abo zahlen sollte, stornieren wolle, müsse ich ein Mail schreiben. Dies habe ich gemacht. Der Kundendienst antwortete mir dann, dass mein neues Abo Across 30.90 CHF kosten würde und ich für die Stornierung der Rechnung bzw. eine Änderung des Abopreises anrufen müsse. Nachdem ich mehrmals mitgeteilt hatte, dass ich das Abo aber für 24.90 CHF gelöst hatte und nicht für 30.90 CHF, hiess es, es koste nun 29.90 CHF. Ich habe erneut schriftlich mitgeteilt, dass ich es für 24.90 gekauft habe und mich sonst nicht dafür entschieden hätte. Fazit: Ich habe 45 Minuten lang telefoniert (Kosten Hotline: 1.50 pro Anruf) und zahlreiche Mails geschrieben/erhalten, mein Problem wurde bis jetzt nicht gelöst, vielmehr werde ich hingehalten, ohne dass auf mein Anliegen konkret eingegangen wird.

• Remboursement CHF 100.-
• Autre Korrekte Abokosten verrechnen und alte Rechnung stornieren