Keine Abholungseinladung und keine Ware erhalten

Ware bestellt, direkt mit Karte bezahlt und zur Abholung in der Filiale gewünscht.

Nur eine Versandbestätigung und später eine Zufriedenheitsumfrage erhalten. Eine Abholungseinladung - wie sie sonst versandt wird - habe ich nie erhalten. 

Auf meine Nachfrage beim Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Abholungseinladung erhalten haben sollte und die Ware inzwischen abgeholt worden ist. Ich habe die Ware jedoch nie abgeholt.

• Excuses
• Autre Nachlieferung der bestellten und bezahlten Ware