Interdiscount ist seit 3 Wochen nicht fähig, die ursprünglich zur Bestellung verwendeten Geschenkgutscheine von Coop zu reaktivieren, resp. neue Gutscheine auszustellen.

Artikel (Apple Studio Display) zum Aktionspreis bestellt, der Liefertermin war aber 'unbekannt'. Nach 2.5 Wochen den Artikel storniert, da er überall anders verfügbar war, auch zum gleichen Preis bei Fust, ebenfalls einem Unternehmen der gleichen Gruppe (Coop). Leider hat es Interdiscount bis heute (mehr als drei Wochen!) nicht geschafft, die für die ursprüngliche Bestellung verwendeten Geschenkgutscheine (fast CHF 3000) wieder zu reaktivieren um sie für die Bestellung beim Partnerunternehmen zu nutzen. Mittlerweile wäre der Artikel auch bei Interdiscount wieder an Lager, aber der Kundendienst schafft es nicht, die Bestellung neu zu erfassen, weil die Geschenkgutscheine angeblich zuerst reaktiviert werden müssen. Der eine Mitarbeiter sagt, das passiert in 24h, der zweite sagt, das dauert 1-2 Tage, der dritte das kann mehrere Tage dauern, bei mir sind es mittleweile schon ganze 7 Tage! Schade um die bisher guten Erfahrungen mit Interdiscount, aber so ein Kundenservice geht gar nicht, jeder sagt was anderes, keiner fühlt sich zuständig... Mal schauen wie lange Sie noch brauchen um eine vermeintlich einfache Arbeit zu erledigen, vermutlich solange, bis auch beim Partnerunternehmen, die Aktion vorbei ist und/oder der Lagerbestand dann auch auf null ist...
UPDATE 06.06.26: Das Trauerspiel mit dieser Apple Studio Display Bestellung geht weiter:
Nach über 7 Tagen wurden die Gutscheine endlich neu ausgestellt, aber wieder entgegen den Aussagen der verschiedenen Hotline Mitarbeiter, wurden nicht die ursprünglichen Gutscheine, welche für die ganze Coop Gruppe gültig waren, reaktiviert, sondern es wurden neue Gutscheine erstellt die aber nur bei Interdiscount gültig sind. Also habe ich, um weiteren Ärger mit der Hotline zu vermeiden, den Monitor am 03.06. nochmal bei Interdiscount bestellt, Status ‚Online verfügbar, Lieferung 04.06.26‘…! Am 04.06. wurde überhaupt nichts geliefert, auch noch nichts versendet, am 05.06. war der voraussichtliche Liefertermin auf den 02.07.2026 korrigiert worden… Ein riesen Chaos! Also müsste ich jetzt wieder einen weiteren Monat auf die Lieferung warten, obwohl die ursprüngliche Bestellung auch schon bald ein Monat her ist!!! Ich werde die Bestellung erneut stornieren und erwarte jetzt von Interdiscount, eine Reaktivierung der Original Coop Gutscheine, damit ich den Monitor bei Fust bestellen kann, da ist der Monitor seit jeher zum gleichen Preis ab Lager verfügbar! Wenn das wieder nicht klappt und ‚nur‘ Interdiscount Gutscheine ausgestellt werden, werde ich diese bei nächster Gelegenheit verwenden, aber dann ist dieser, einst sehr zu empfehlender Shop, für mich endgültig Geschichte… In der ursprünglichen Stornierungsbestätigung, steht, der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück erstattet, in meinem Fall COOP GRUPPE GUTSCHEINE und nicht solche die nur bei Interdiscount gültig sind…

• Autre UMGEHENDE Ausstellung von COOP (nicht Interdiscount) Geschenkgutscheinen im Wert von CHF 2899.95