Cembra Pay verrechnet Mahnspesen trotz Bezahlung

Cembra Pay hat uns zweimal Mahnspesen für eine angeblich offene Rechnung belastet. Dabei hatten wir einen Dauerauftrag und ein Guthaben. Cembra Pay begründet die Mahnspesen mit einer "falschen" Referenznummer, obwohl das Geld von unserem Konto abgebucht worden war. Nun hat Cembra Pay die Spesen von 50 Franken vom Guthaben abgezogen und will sie nicht zurückzahlen. Übrigens: Die Mahnung (Zahlungsfrist innert 5 Tagen) wurde laut Mahndatum am Sonntag vor Pfingsten verschickt...

• Remboursement CHF 50.-