Falscher Sehtest

Ich bin Kunde bei Fielmann in Aarau und habe ein paar Brillen bei Ihnen und im Fielmann Waldshut gekauft. Beim letzten Augentest wurden die alten Werte genommen und neu gemessen. Neu wurde bei mir ein nie dagewesenes Prisma von 14 (vorher ca. 2,5) gemessen. Der Mitarbeiter (ein junger Herr mit Brille) in Aarau meinte, dieses Prisma könne man nur noch mit einer Augenoperation korrigieren. Da Brillen mit Prismen in der Schweiz sehr teuer sind, habe ich mir mit den neuen Werten im Ausland eine neue Brille machen lassen. Leider habe ich überhaupt nichts mehr gesehen. Dort waren sie sehr kulant und haben mir gratis mit den alten Brillenwerten die Gläser getauscht. Skeptisch ging ich zu einem Augenarzt. Dort wurde alles nochmals gemessen. Resultat: KEIN PRISMA.

Mit den neuen Werten ging ich am 2.5.26 wieder zu Fielmann in Aarau und reklamierte. Niemand wollte für den Fehler gerade stehen obwohl ich die Belege hatte. Trotzdem habe ich wieder eine neue Brille gekauft, Wert = CHF 1006.00.

Ich finde, Fielmann in Aarau sollte in dieser Angelegenheit auch Kulanz zeigen, indem sie mir für eine solch grosse Falschmessung einen Geldbetrag zukommen lassen. Schliesslich werben sie, dass sie sehr gut geschultes und ausgebildetes Personal, vor allem im Bereich Prismen haben.

Gerne warte ich auf Ihren Bescheid.

• Remboursement CHF 400.-
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