Netgear RP614
La plainte
Ich habe einen defekten NetgearRP614 zur Reparatur eingeschickt. Es ist ein Garantiefall.
Nach zweimaliger Anfrage via Kundenformular habe ich keine Stellungnahme erhalten. Ebenso keine Antwort auf meine Anfrage via e-mail.
Bestell-Nr.: 128761
Bestelldatum: Donnerstag, 20. März 2025 - 15:37
Les attentes
- Autre Reparatur oder Ersatz
La réponse
Viva Sport TV GmbH (mobilezero.ch) 21.05.2026
Guten Tag Herr Hürlimann
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich konnte den Fall inzwischen intern abklären und das eingesendete Gerät anhand Ihrer ursprünglichen Bestellung 128761 korrekt zuordnen. Das Paket ist bereits bei uns eingetroffen.
Da das Gerät direkt an unseren Standort in Wohlen geschickt wurde und wir vorher keine separate Meldung zum eingesendeten Garantiefall erhalten hatten, konnte der Fall leider nicht sofort korrekt zugeordnet werden. Normalerweise laufen solche Garantie- bzw. Reparaturfälle über unseren Standort in Lenzburg.
Entschuldigen Sie bitte die dadurch entstandene Verzögerung sowie die verspätete Rückmeldung.
Ich werde mir das Gerät nun persönlich anschauen bzw. prüfen und mich anschliessend schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden.
Freundliche Grüsse
Elio Vallone
Erich Hürlimann 28.05.2026
Viva TV Sport GmbH hat am 21.5.26 geantwortet und versprochen, die Angegelnheit nun zügig anzugehen.
Bis heute habe ich nichts gehört.
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- Autre Reparatur oder Ersatz