Beanstandung Premium-SMS-Gebühren / Rückerstattung
La plainte
Guten Tag
Über den Telefonanbieter wurden meiner 77-jährigen Mutter durch die Echovox SA bislang Premium-SMS-Gebühren in Höhe von CHF 105.– verrechnet, ohne dass sie eine entsprechende Dienstleistung genutzt oder erhalten hat.
Aus unserer Sicht sind die belasteten Gebühren daher nicht gerechtfertigt. Ich bitte Sie deshalb um die vollständige Rückerstattung des genannten Betrags.
Ich danke Ihnen im Voraus für die Prüfung und bitte um eine zeitnahe Rückzahlung direkt an meine Mutter.
Freundliche Grüsse
Les attentes
- Remboursement CHF 105.-
La réponse
Echovox SA 19.05.2026
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über reklamation.ch erhalten haben.
Echovox ist kein Dienstleister, sondern ein Anbieter von Technik- und SMS-Lösungen und als solcher, Echovox ist der technische Vermittler.
Um Ihnen in Ihrem Fall zu helfen, kontaktieren Sie bitte die E-Mail Adresse: [email protected] für weitere Details bezüglich einer Gutschrift oder weitere Infromationen, mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Anfrage über reklamation.ch.
Bitte geben Sie die betroffene Telefonnummer in der E-Mail an.
Vielen Dank im Voraus.