Kundendienst: nein, ich kann Sie nicht weiterverbinden!!
La plainte
Ich habe wegen einer Lieferung reklamiert. Als Antwort erhielt ich eine e-mail, welche sehr komisch tönte... ich habe angerufen, und wollte mit der Absenderin der e-mail reden. Die MA am Telefon weigerte sich mich zu verbinden, obwohl die KD-Nummer überall publiziert wird. Daraufhin habe ich geschrieben, und warte seit Tagen auf eine Kontaktnahme. Lausig, lausig, lausig... wie zu Corona-Zeiten. Haben nichts dazugelernt, leider.
Les attentes
- Explications
La réponse
COOP 12.05.2026
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Meldung auf reklamationen.ch.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Damit wir Ihr Anliegen effizient weiterbearbeiten und Sie direkt kontaktieren können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Bezug auf Ihre Meldung auf reklamationen.ch an [email protected] zu senden. Geben Sie dabei bitte auch Ihre Kontaktdaten und – falls vorhanden – Ihre Supercard-Nummer an. So können wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen und unnötige Umwege vermeiden.
Herzlichen Dank.
Freundliche Grüsse
Coop
Kundendienst Hauptsitz