Pick@home Aufträge ignoriert

Immer wieder werden zur Abholung angemeldete Pakete nicht abgeholt - ohne entsprechende Benachrichtigung, geschweige denn Begründung. Nun wurde ein Paket gestohlen. In der App war ein exakter Zeitraum für die Abholung angegeben. Als zu nämlicher Zeit der Postbote eine andere Sendung zustellte, meinte er auf Nachfrage, ein Kollege würde "gleich, in ein paar Minuten" kommen. In meiner Abwesenheit wurde das Paket nun entwendet und die Post verweist auf die AGB: Keine Garantie, dass die Vereibarung seitens der Post erfüllt werde. Risiko für Verlust trägt immer der Kunde. Können diese AGB Gültigkeit haben? Eine derartige einseitige Benachteiligung des Konsumenten, indem bei Nichterfüllung jegliche Haftung ausgeschlossen wird, ist höchst ungewöhnlich.

• Remboursement CHF 200.-
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