Business Sunrise Service SOCC7542 aare allround gmbh
La plainte
Kundennummer: 8109242388 sowie 211393 / Auftragsbestätigung Ihres Business Sunrise Service SOCC7542 aare allround gmbh
Seit Wochen warten wir auf eine Reaktion von Sunrise.
Unsere Nummern wurden zu früh Portiert, so dass wir Fr. 149.72 der Swisscom für einen vorzeitiges Vertragsrücktritt bezahlen mussten.
Die bestellten Endgeräte wurde Wochenlang nicht geliefert, der beauftragte Elektriker musste ein weiteres Mal kommen um die selber angeschafften Telefone dann in Betrieb zu nehmen.
Unser Haushalt war 5 Wochen ohne Telefon, trotz zu bezahlender Kosten.
Die Abo-Kosten werden doppelt bzw. falsch verrechnet.
Nun erhalten wir eine Mahnung, da wir die Rechnung nicht bezahlen wollten, bevor die Lage geklärt ist. Da keine Reaktion seitens Sunrise werden wir die Rechnungen nun begleichen und erwarten eine Klärung der Angelegenheit, Übernahme der zusätzlich entstandenen Kosten und Rückerstattung für falsch verrechnete Leistungen.
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La réponse
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Thomas 19.05.2026
Nun sind es schon Monate und niemand vom auszuhändigen Kundendienst hat uns bisher kontaktiert. Obwohl wir wöchentlich die involvierten Personen daran erinnern, diese ständig unser Anliegen weiterleiten, nichts geschieht. Nun kommt auf unsere Reklamation die Antwort, es werde nun in die zuständige Stelle übergeben, es melde sich jemand. WANN????? Mittlerweile ist eine Mahnung eingegangen, wir haben die Rechnung Zähneknirschend bezahlt, eine weitere Rechnung kommt mit Mahngebühren....eine weitere Rechnung kommt mit Abo gebühren, die hinten und vorne nicht mit dem vertraglich vereinbarten überein stimmen, dazu noch Kosten für neue Telefone, die erst nach 6 Wochen Lieferfrist zugeschickt wurden und wir die Annahme verweigert hatten. Hierzu wurden wir per Mail kontaktiert, die entsprechende Person wurde über das ganze informiert, trotzdem wurden die Telefone verrechnet. Nun also wieder dasselbe Spiel: Falsche Rechnung, keine Kontaktaufnahme und Klarstellung, es wird wohl wieder eine Mahnung folgen, daher werden wir die Rechnung zahlen müssen, weil ich einen sauberen Leumund will und somit keine Mahnungen...