Möbel Pfister: Die Kunst, einen Schrank zu liefern – fast.

Stellen Sie sich vor: Sie planen ein ganzes Wochenende, bauen Ihre alten Möbel ab, räumen alles aus – und dann kommt der Schrank. Oder besser gesagt: fast der Schrank. Möbel Pfister liefert nämlich Schränke wie manche Leute Versprechen halten – mit Lücken.

Fehlen beim 270er-Schrank Packstück Nr. 6, beim 225er Packstück Nr. 5. Kein Problem, denkt man – die werden das lösen! Spoiler: Nein.

Die offizielle Lösung des Kundendienstes für eine Wohnung komplett ohne Stauraum? Ein Kleiderständer auf Rädern. Merci, Möbel Pfister. Ich wohne jetzt in einem Boutique-Hotel ohne Rezeption, aber mit Rollen.

Auf die rechtlich fundierte Forderung nach kostenlosem Montageservice als Schadenersatz (Art. 107 OR, für die Juristen im Raum) kam die kreative Antwort: «Das war nicht Teil des Vertrags.» Richtig. Auch eine vollständige Lieferung war offenbar nicht Teil des Vertrags.

Der Kundendienst entschuldigt sich übrigens in drei Sprachen. Das ist das Einzige, das vollständig geliefert wurde.

0/10 – würde nicht empfehlen. Ausser man sucht einen Schrank, der Zen-Philosophie verkörpert: Er ist da, und gleichzeitig nicht da.

• Excuses
• Autre Nachlieferungen und Montageservice