MOVA 1000
La plainte
ehr geehrte Damen und Herren,
Ich sehe mich gezwungen, diesen Fall öffentlich zu machen, da sowohl der Hersteller Dreame als auch der Händler Nettoshop ihre vertraglichen Pflichten verletzen.
Sachverhalt: Am 24.04.2026 erhielt ich von Dreame/Mova die schriftliche Zusage für ein Neugerät als Ersatz für meinen defekten Mova 1000. Seither werde ich trotz mehrfacher Mahnungen ignoriert oder mit automatisierten Umfragen vertröstet.
Da das Modell MOVA 1000 bei Nettoshop aktuell nicht mehr verfügbar ist, ist eine Nachlieferung unmöglich. Ich habe heute Morgen ein Ultimatum bis 10:00 Uhr zur Auszahlung einer Pauschalentschädigung von SFr. 1'200.00 gesetzt, welches ergebnislos verstrichen ist.
Forderung: Da der zugesagte Ersatz nicht geliefert werden kann, fordere ich hiermit die sofortige Rückerstattung bzw. Auszahlung von SFr. 1'200.00, um mir ein gleichwertiges Ersatzgerät in der Schweiz beschaffen zu können.
Der Fall wurde parallel dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) gemeldet.
Mit freundlichen Grüssen, Hans Ulrich Schneider
Les attentes
- Remboursement CHF 1200.-
- Autre MOVA 1000
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.