Rabais promis sur abonnement internet non appliqué

Bonjour,

J'ai souscris à un abonnement Salt Home après le passage d'un démarcheur qui m'a promis un abonnement fibre à 49.95CHF avec 10- de rabais, sans condition. J'insiste, "sans condition", a été répété à l'oral et par écrit par WhatsApp par ce même démarcheur lorsque je lui ai demandé d'expliquer les différences entre ce qu'il m'avait expliqué et le contrat que j'ai reçu suite à son passage.

Hors ce rabais n'a jamais été appliqué, et je reçois des factures à 49.95-. Après avoir contacté le support, on me répond que le seul rabais applicable est obtenu quand on a un abonnement mobile Salt, que je n'ai pas - et qui est de toute manière différent de ce qui m'avait été promis.

Je souhaite donc voir ce rabais de 10- appliqué sur mes factures. Si cela n'est définitivement pas possible, je souhaite une résiliation de mon contrat internet, évidemment sans frais puisque celui-ci aura été conclu sur la base d'un mensonge.

Cordialement

• Remboursement CHF 10.-
• Autre Ou à défaut, l'annulation SANS FRAIS de mon contrat