Contestation formelle – Facturation de commissions non dues

Bonjour Ricardo,

Je conteste formellement votre facture de commissions relative à la vente mentionnée (1234775144 / 50061880), et vous demande son annulation immédiate.

En effet, cette vente n’a pas été conclue sur votre plateforme. L’article a été vendu via votre site partenaire (Anibis) au même temps que la transaction Ricardo ne puisse être finalisée. Il s’agit précisément d’une incompatibilité entre deux services que vous promouvez conjointement, mais dont les mécanismes de vente ne sont manifestement pas synchronisés.

J’ai agi de manière diligente et transparente :

l’acheteuse Ricardo a été informée immédiatement de la situation,
l’article était déjà en cours de retrait par l’acheteur Anibis (en contact préalable avec moi),
j’ai retiré l’ensemble de mes annonces dès la compréhension du problème afin d’éviter toute répétition.
Dans ces conditions, exiger une commission pour une transaction qui n’a pas été exécutée constitue une facturation injustifiée. Le refus d'annulation de l'acheteuse ne peut être retenu contre moi, dès lors que la non-réalisation de la vente découle directement d’un dysfonctionnement entre vos deux plateformes.

Par ailleurs, j’ai reçu à plusieurs reprises des réponses standard reprenant strictement vos règles, sans aucune prise en considération des explications détaillées que je vous ai fournies.

Je vous remercie donc de reconsidérer votre position et de procéder à l’annulation de cette facture sans délai. À défaut, je me verrai contrainte de contester formellement cette créance.

Dans l’attente de votre confirmation,
Cordialement,
Kira

• Autre Annulation des frais facturés