Remboursement assurance LDW imposée suite à surclassement non consenti – Rés. 9730804542

Le 4 avril 2026, j'ai pris possession de ma location à l'aéroport de Genève (réservation n° 9730804542). J'avais réservé une Renault Clio ou similaire. À mon arrivée, l'agence m'a informé qu'aucun véhicule de ma catégorie n'était disponible et m'a remis un BMW X1 (valeur : 55 411,66 CHF).

Mon assurance collision (carte de crédit canadienne) couvre les véhicules jusqu'à environ 85 000 $ CAD. La Clio était couverte ; le BMW X1 ne l'était pas en raison de sa valeur. J'ai donc été contraint de souscrire la LDW Sixt pour 122,12 CHF — dépense directement causée par l'indisponibilité du véhicule contractuellement prévu.

Après trois échanges écrits, Sixt reconnaît que l'assurance bancaire peut ne pas couvrir le véhicule fourni, mais refuse le remboursement en invoquant le caractère "facultatif" de la LDW. Or une option n'est facultative que si le choix est libre — ce qui n'était pas le cas ici.

Je demande le remboursement de 122,12 CHF.

• Remboursement CHF 122.12.-