Nike et son suivi des colis

Bonjour,

J'ai passé une commande pour une paire de basket le 7 mars 2026. La livraison annoncée était le 15 avril 2026. Etant absente ce jour, je contacte l'entreprise de livraison DPD qui me dit que le numéro de livraison transmis par Nike est erroné et qu'aucune livraison n'est en attente. Je contacte Nike; l'intelligence artificielle me dit qu'il y a deux colis (pour une seule paire de chaussures...). Puis un collaborateur me dit que c'est une autre entreprise de livraison qui est en charge, ou que le colis est encore auprès de la douane. Je me rends compte que Nike n'a aucun suivi des colis. L'interlocutrice n'est pas d'accord mais est totalement incapable de me dire où se trouve le colis. Je rappelle quelques jours plus tard; Nike me dit que le colis arrivera dans 4 jours ouvrables. Je contacte DPD qui me dit qu'aucun colis ne leur a été transmis....A ce jour, j'attends toujours ce colis. Et me rends compte que le numéro 044 de Nike censé être en Suisse est en fait un call-center à l'étranger. 

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