Envoi marchandise non commandée Valdonatura Sàrl
La plainte
Bonjour,
La marchandise non commandée et envoyée à notre père âgé vous est retournée aujourd'hui.
Votre manière d'agir est scandaleuse. Veuillez annuler la facture émise, retirer son nom de votre liste et cesser vos appels téléphoniques.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Valdonatura Sàrl 16.04.2026
Bonjour,
Suite à votre message, nous vous confirmons avoir annulé la facture de votre papa ainsi que ses coordonnées de notre liste.
Nous tenons à vous informer que votre papa n'a pas reçu un colis non commandé et que cela fait environ 1 an que votre papa commande des produits chez nous. Nous tenions à préciser ce point.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous prions d'agréer nos meilleures salutations.
SAV