Assura reagiert nicht auf Korrespondenz - Mahngebühren als Geschäftsmodell

Sehr geehrte Damen und Herren

Mit Schreiben vom 5.12.2025 habe ich Ihnen mitgeteilt, dass ich keine Rechnung für den Monat Dezember 2025 erhalten habe.

Auf mein Schreiben haben Sie leider nicht reagiert. Stattdessen haben Sie mir eine Zahlungserinnerung und eine Mahnung zukommen lassen. Dabei lassen lässt sich die Assura das Versäumte mittels Mahngebühren honorieren.

Ich fordere Sie hiermit mit Nachdruck auf mir die fehlende Rechnung zukommen zu lassen. In der Vergangenheit haben Sie mir mehrfach mitgeteilt, dass Sie mich auffordern über die ordentlichen Kanäle mit Ihnen zu kommunizieren und nicht über die Plattform Reklamtion.ch. Wie Sie nun selber feststellen müssen, funktionieren die von Ihnen gewünschten Kommunikationswege eben nicht. Daher bleibt mir  nichts anderes übrig als auf diesem Kanal an Sie zu gelangen.

Es ist einmal mehr enttäuschend zu sehen, dass der Kundendienst bei der Assura lediglich ein Nischenprodukt ist und die Assura demzufolge auf zufriedene Kunden offenbar keinen Wert legt. 

Freundliche Grüsse

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