lJura Ena 4 - alle zwei Monate verstopft
La plainte
Unsere etwa dreijährige Ena 4 ist alle zwei Monate verstopft, es tröpfelt bzw. es kommt gar kein Kaffee mehr. Die Reinigungs- und Entkalkungsintervalle wurden immer eingehalten. Leider kann bei der Ena 4 die Brüheinheit zur Reinigung nicht einfach mit einem Klick entnommen werden, sondern muss mühsam (Spezialschrauben) ausgebaut werden. Alles ist recht aufwendig und kompliziert, dies auch schon bei früheren Jura Kaffeevollautomaten. Ich bin auch nicht bereit, die Maschine jeweils in den teuren Service zu geben. Warum bieten andere Hersteller von Kaffeevollautomaten schon seit Jahren eine herausnehmbare Brüheinheit und Jura nicht? Jedenfalls war dies die letzte Jura-Maschine, die meine Nerven bis aufs Äusserste strapaziert hat!
Les attentes
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.