Die Post: Kundenfeindlicher Riese mit veraltetem Angebot.

Die Verantwortlichen der Schweizerischen Post scheinen sich zunehmend in Bern zu verschanzen und hecken untaugliche digitale Modelle aus. (Der neue, von der Post hochgejubelte 'digitale Brief' mutet jedenfalls als lächerlicher Aprilscherz an. Es gibt bereits sichere und erst noch günstigere Wege, ein verschlüsseltes Mail zu versenden oder zu empfangen.)

Wer besonders stört: Eine Reklamation bei der Post platzieren will, hat dies gefälligst telefonisch zu tun. Zu einem Minutenpreis von 8 Rappen. Ein Kontaktformular ist schlicht nicht vorhanden. Kundenfeindlicher geht es schlicht nicht.

Ein faires digitales Scan-Angebot fehlt. CHF 9.90 pro Person (nicht pro Haushalt) zu verlangen und damit die Personalkosten für die Briefzustellung einzusparen ist alles andere als Marktgerecht. Deshalb kommt es seit Jahren nicht zum Laufen.

Nicht einmal ein Scan-Angebot während Ferienabwesenheiten existiert. Statt dessen müssen wir die in unserem Fall meist unzuverlässige Zustellunterbrechung oder Ferienumleitung in Kauf nehmen.

Wann setzt man in der Konzernzentrale der Post endlich auf zeitgemässe Dienstleistungen?

• Explications